4月初，经上汽集团考核评定，上汽财务公司营业大厅、电话总机被评为2010年度上汽文明窗口。

公司营业大厅作为财务公司的服务窗口，2010年紧紧围绕公司新产品开发和挑战性工作的工作重点，深入推进用户满意工程，为公司树立了优质的服务窗口形象。营业大厅全体员工上下一心，以高昂的工作热情，精准的结算业务操作承接来自集团客户的每一笔本、外币结算业务，全年部门业务差错率始终控制在0.1‰以下。同时营业大厅的网点协同营销，推动公司营销工作。制作“网点信息速递”内刊、满足客户个性化需求等。为业务部门工作提供线索，在短时间内为乘用车公司度身定制了个性化电子清单格式，方便客户，获得了客户的认可。另外积极开拓创新。为了顺应结算电子化发展趋势，向客户推出了“报销快捷通”产品。客户可通过我司现金管理系统直接将员工报销款项批量转帐划付致员工实名制银行卡内，且无银行及地区限制，员工银行卡基础信息又可直接从其财务系统中直接批量上传，方便快捷，赢得了客户的好口碑。

公司电话总机一直以来奉行“客户是上帝，人人是客户，人人是上帝，人人为客户服务，事事为客户着想”的服务理念，做到耐心细心、热心周到、有问必答，做到服务标准化。接转电话用语礼貌规范，铃响三声马上回答，迅速及时的转接电话。重要事项认真做好记录并传达给相关人员。随着公司员工的规模不断扩充，电话总机根据人员电话变动情况，及时通过公司内网更新、发放公司通讯录，遇到特殊情况，及时把总机转到移动分机上，做到转接不遗漏，不延误、无差错。电话总机还兼负来访客户的接待、基本咨询和引见等，保持良好的礼节礼貌，用语规范，注重仪容仪表整洁大方，严格执行公司接待的服务规范。同时电话总机及时发现不足之处，不断总结经验，保持良好的服务态度和服务质量，不断满足公司和客户的需求，提高大家的满意度，始终保持公司文明窗口的良好形象。